运营团队介绍
亿超门店运营团队由:门店运营部、设计部、
培训督导部组成,其中包含:文案岗位、
策划岗位、推广岗位、运营岗位、设计岗位、
培训老师、市场督导员等组成一支有专业、
有经验有创造力有执行力的队伍。
合作平台
好的资源是运营的好开端
物料展示
好的整年度营销策划文案是好的素材
年度营销策划文案,是店铺年度营销计划的执行力,结合当下热点、切和消费者的需求等特点,一年四季、十二个月,
二十个以上节日为切合点设计的宣传物料。为促进成交、提高客单价、进店率等。
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监督指导
好的监督是对运营的结果负责:针对五大项十三项全面督导检查。
1.服务意识
1.1店堂可视范围内是否有营业员(正在验光除外)。
1.2顾客进门后是否主动打招呼(不需要迎宾)。
1.3顾客成交完成后,是否有送客行为或相关话术。
1.4员工接待过程中不接听私人电话、不与其他同事交流与本次接待无关事项。
1.5顾客在挑选过程中提出的问题,能及时、准确回复。
2.专业&技能
2.1现场体验验光,话术和流程是否符合标准,结果准确性。
2.2检查待取件,是否按照标准调整完成。
2.3现场检验整形能力
(工具钳使用、拉丝更换、板材烘烤、包防过敏、无框卡扣更换等)。
2.4亿超功能镜片的卖点陈述。
2.5针对亿超、依视路、蔡司品牌同款镜片优劣势讲解(镜片种类现场挑选)。
2.6针对验光常见问题的解释是否到位(现场提问一次)。
2.7熟练掌握镜片订制及加工时间,能合理承诺顾客取镜时间。
2.8所有店员均能掌握眼镜推荐的禁忌情况。
2.9系统操作准确、及时、全面。
2.10取镜时能给顾客正确的使用指导。
2.11是否能对以往的销售服务做总结,提出心得(额外加分项,最高10分)。
3.卫生&形象
3.1产品柜台饱满(空缺位置必须有眼镜,可以有造型柜。不能以刚售出为理由)。
3.2上架眼镜无灰尘、污渍;价格签及合格证齐全且位置正确。
3.3上架眼镜合格,无缺配件,镜腿提起下挂/张开不易等现象。
3.4店内物品摆放整齐,视力所及处没有与经营无关物品。
3.5验光室无杂物,仪器设备摆放合理、无灰尘。
3.6店招无灰尘、污渍,内容符合公司VI要求。
3.7收银区物品摆放整齐。
3.8营业员仪容、穿着得体,佩戴工牌。
3.9店内营销性质的POP内容是否符合当季,有无破损、污渍等。
3.10店内有展现亿超眼镜品牌实力相关的内容,且消费者能第一时间看到。
4.运营能力
4.1有数据分析意识,能准确说出上月营业额、客单价、客单量、客户来源。
4.2本月业绩目标是否清晰,重心是增客流还是提单价。
4.3完成本月目标的方法,截止本日差额多少,如何完成。
4.4微信添加用户数量:成功数量/客单量,合格60%以上,优秀80%以上。
4.5能根据本店特点,制定对应的营销策略,并坚持实施(加分项,最高5分)
5.品牌形象
5.1门头店招(1、卫生:是否有污渍;2、发光字:是否正常发光。3、安全:是否
存在隐患。
4、玻璃门腰带字迹是否老化模糊)
5.2形象背景墙(logo灯光是否打开、logo形象是否统一附图片)
5.3灯光照明(灯具是否有坏的没有及时更换,要求把所有灯具打开检查)
5.4要求建议各门店在门头店招上增加:全国连锁第****家。
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