眼镜需要体验式销售(一)

作者:亿超小编来源:亿超眼镜网发布时间:2020/4/30 17:50:56阅读数:353


营销的时代正在发生着改朝换代式的变化,消费群体正在发生着质的改变,而营销界由于对消费者的认知没有变化,而导致销售应用滞后,正陷入整体性的困惑当中。眼镜零售概不能例外,如何重新认识消费者、发现新的消费概念、追寻新的消费趋势,将是眼镜行业摆脱同质化销售模式的关键。推荐阅读:如何挑选可靠的眼镜店加盟品牌



 

体验式销售





一、体验经济的由来



纵观世界经济的发展,到目前为止经历了四个不同的阶段:



1、 产品经济时代:产品经济又称农业经济,是在大工业时期没有形成前的主要经济形式。当时的商品处于短缺期,即供不应求阶段。谁控制着产品或制造产品的生产资料,谁就主宰市场,统治经济。



2、 商品经济阶段:商品经济又称工业经济,随着工业化的不断加强,商品不断丰富以致于出现过剩,即供大于求阶段。市场竞争加剧导致市场的利润不断稀薄直到发生亏损。



3、 服务经济阶段:服务经济是从商品经济中分离出来的。它注重商品销售的客情关系,向顾客提供额外利益,体现个性化形象。



4、 体验经济阶段:体验经济又是从服务经济中分离出来的。它追求消费者感受性满足的程度,重视消费过程中的自我体验。



近年来全世界发达国家,如美国、欧洲、日本等,其经济形态早已超越商品经济形态,基本上变成了服务经济形态,并且正在向体验经济形态转型。而我国经济目前基本上还是一个以商品经济为主,以服务经济为辅的经济形态,眼镜零售业更为落后,在我们加入WTO一年后的今天,这种差距又必将为国外资本在中国开拓留下了巨大的市场空间。为了避免再交“学费”,我们必须在观念上以及实际操作中边学习边转变,争取用较短的时间达到一定的水准,与国际接轨。



二、体验经济的实质



如前所述,体验经济是从服务经济中分离出来,一切为了客户,一切为了客户的需求曾是服务经济时代的响亮口号。然而所谓“服务”、“顾客满意”尽管有无数的量化标准和标准化尺度,仍然满足不了消费者带有个性化的“感觉”和“体验”的特征。例如:一付眼镜合格的标准是什么?是符合国际标准,还是ISO标准,实际上最终要满足消费者配戴感觉舒适这一“体验”特质。正如《体验经济》作者约瑟夫.派恩先生所阐述的:仅有商品和服务已经不够,客户将更多地为“体验”买单。这就是体验经济的实质。



三、体验经济的价值



我们正进入一个消费社会,它与工业社会的根本不同,就在于产品的全面过剩,例如眼镜行业已全面进入过度竞争阶段,在这样一个经济环境下,消费的职能已经从单纯的商品功能性满足,拓展到了感受性满足,从而摆脱了消费的基本使命。这时,消费者达成交易的决策基础不再是价格而是---体验。体验是一种心理满足,提供体验也是提供价值,因此,体验有价,消费者愿意为能感受到的体验付费。


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