1、顾客期望的环境
顾客期望得到的是一个自然、温馨、舒适的购物环境,其实也就是另一个“家”。围绕三个环境因素,结合本身品牌定位及消费群体,塑造好的购物环境和体验是重要因素。推荐阅读:眼镜店创业五步走
2、听觉触动影响
除了视觉,听觉触动也是影响因素之一。
什么时段放什么音乐,节庆假日放什么音乐,这也是需要大家思考的问题,杜绝一天到晚循环播放几首曲子,音乐应该分时段,有主题,有吸引力。
3、塑造旺场的员工站位
中国人有个特点叫聚众消费,旺场的时候,顾客会因好奇心往店里进去,淡场时呢?所以你一定要塑造旺场氛围,也可以做模拟演练等,塑造旺场氛围。
4、做好迎宾送宾
很多门店都有迎宾,有的还是标准化的训练,非常到位,但是往往忽视了送宾这环节,古语“送客送到三里外”,只要你在收银环节、送宾环节重视,相信销量会有提升的。
5、创新方式提升客户粘度
相信前期大家都有在做短信回访、电话回访,在这个与时俱进的年代,你是否让你的员工做好微信、微博推广工作,增加客户粘度?
是否分客户管理,建立情感式链接,让你的员工管理好你的顾客,加强他们之间的粘度呢?
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